Politique de remboursement

🔄 Politique de retour et de remboursement – BigMarket

Chez BigMarket, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous mettons en place une politique simple et transparente :

✅ Conditions de retour

  • Vous disposez de 48 heures après réception du produit pour signaler un défaut, un produit endommagé ou non conforme.

  • Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.

❌ Produits non remboursables

  • Articles endommagés après usage ou mauvaise manipulation.

  • Produits sans preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

  • Articles personnalisés ou scellés ouverts.

🔁 Procédure de retour

  1. Contactez notre service client au +225 0700971217 ou par mail à bigmarkert225@gmail.com dans les 48h suivant la réception.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour ou organiserons une récupération (à Abidjan uniquement).

  3. Après vérification de l’état du produit retourné, un échange, un avoir ou un remboursement mobile sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.

💰 Remboursement

  • Si le produit n’est plus en stock, un remboursement complet sera proposé via mobile money.

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

Besoin d'aide ? Contactez-nous à tout moment au +225 0700971217 ou par e-mail : bigmarkert225@gmail.com.
Merci de faire confiance à BigMarket !